يهدف البرنامج الى تطوير قدرات المشاركين على إدارة الأزمات
والمخاطر التي تتعرض لها الإدارة، ورفع مستوى جاهزيتهم في مواجهة المخاطر في بيئة
العمل
في نهاية
هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
•
معرفة المهارات الأساسية حول كيفية التعامل
مع الأزمات بكفاءة وفعالية
•
المشاركة في إدارة الأزمات
•
إدارة وعلاج الأزمات بالفكر العلمي
- مصطلحات وتعريفات: المخاطر، الواقعة، الحادثة، الكارثة
- أنواع الأزمات
- مفهوم الأزمة، أمثلة توضيحية
- مراحل إدارة الأزمات
- الفرق بين إدارة الأزمة والإدارة بالأزمات
- دورة حياة الأزمة
- أسباب نشوء الأزمات
- ردود أفعال الناس مع الأزمة
- تمارين تطبيقية
- مرحلة ما قبل الأزمة
- مرحلة ما بعد الأزمة
- مرحلة الأزمة
- إدارة الاتصال في الأزمات
- تمارين تطبيقية
- إدارة المخاطر ISO 31000 - مفهوم وأنواع المخاطر
- إدارة المخاطر ISO 31000 - مبادئ إدارة المخاطر
- إدارة المخاطر ISO 31000 - استراتيجية إدارة المخاطر
- إدارة المخاطر ISO 31000 – بنود المواصفة
- إدارة المخاطر ISO 31000 - فوائد وطريقة البدء بإدارة المخاطر
- إدارة الأزمات ISO 22301
- تمارين تطبيقية