سيزود هذا البرنامج المشاركين بصفات العملاء المحتملين وطريقة الوصول إليهم، وسيكون قادراً على أن يتعرف على مراحل عملية البيع وما هي استراتيجيات البيع الناجحة وما هو سلوك مسؤول البيع الناجح وكيفية وضع استراتيجيات ناجحة لبناء علاقة قوية مع العميل من خلال التعرف على (اهتماماته - احتياجاته).

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

         شرح عناصر عملية البيع.

         استعراض أساليب البيع المختلفة.

         معرفة من هو العميل المحتمل.

         توضيح صفات العميل المحتمل.

         معرفة مصادر العملاء المحتملين.

         شرح مراحل عملية البيع.

         يوضح سلوك رجل البيع الناجح.

         استعراض استراتيجيات بناء علاقة قوية مع العميل.

         قراءة اهتمامات العميل.

         تقييم احتياجات العميل.

         شرح استراتيجية لنجاح الاتصال من أول مرة.

         تطوير استراتيجيات ناجحة لتحديد العملاء المحتملين.

         تطبيق مهارات العرض و الإلقاء والإقناع بشكل يسير.

         تنفيذ عروضًا تقديمية مقنعة.

         التعامل باحترافية وليونة مع الاعتراضات.

         تحديد اعتراضات العميل

         استنتاج بعض أساليب ومهارات البحث عن العملاء المحتملين.

         اكتشاف الاعتراضات الخفية.

         معالجة معوقات عملية البيع.

         التعرف على مخاوف العميل.

         التعامل بإيجابية مع مخاوف العميل.

         استنتاج إشارات وعمليات نجاح عملية البيع.

         شرح كيفية بناء تواصل فعال وناجح من المرة الأولى.

         تطوير استراتيجيات وأساليب تدعم نجاح عملية التقييم.

         تقديم عرضاً تقديمياً لسلعة أو خدمة بشكل احترافي ومقنع.

         التعامل مع كافة أشكال الاعتراضات والعراقيل التي قد تواجعه عملية البيع.

         غلق الصفقة بطريقة مهنية ومتدرجة ومقنعة.

         شرح بالأمثلة الاستراتيجيات الفعالة لإغلاق الصفقة ومتابعتها.

محتويات البرنامج

8 المحاضرات
المحور 1 - مدخل إلى عملية البيع
  • تعريف (عملية البيع - البائع - المشتري)
  • عمليات وأساليب البيع
  • استراتيجيات ومهارات البيع
  • مراحل عملية البيع
  • الاستمتاع بأسلوب البيع الناجح
المحور 2 - مهارات البحث عن العملاء المحتملين
  • تعريف البحث عن العملاء
  • من هو العميل المحتمل؟ وماهية مواصفات العميل
  • خطوات تحديد مواصفات العميل المناسب
  • تصنيف مصادر العملاء المحتملين
  • قنوات تحديد العملاء المحتملون
المحور 3 - استرتيجيات نجاح الاتصال الأول
  • استراتيجيات بناء علاقة أساسها الثقة مع العميل المحتمل
  • كسب ثقة المشتري
  • بناء علاقة قوية مع العميل
  • التواصل الاحترافي (التواصل غير اللفظي)
  • العوامل الجاذبة للانتباه
المحور 4 - استراتيجيات نجاح التقييم
  • مرحلة التقييم
  • متطلبات التقييم
  • احتياجات واهتمامات المشتري
  • معايير ودوافع الشراء
  • خطوات التقييم
  • أساليب طرح الأسئلة الاستكشافية
المحور 5 - مهارات نجاح العرض التقديمي للبيع
  • تقديم عرض خاص للعميل المحتمل
  • دوافع الشراء
  • أدلّة نجاح المنتج وفعاليته
  • مهارات العرض
  • شهادات العملاء والمستخدمين
  • الملاحظات والتقييم
المحور 6 - مهارات التعامل مع الاعتراضات
  • التعامل مع الاعتراضات
  • استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات
  • التجاوب الموضوعي مع النزاعات
  • أسئلة التقييم
  • الاستعداد لختام عملية البيع
المحور 7 - الاستراتيجيات الفعّالة لختام عملية البيع
  • مرحلة ختام عملية البيع
  • تحديد مؤشرات عملية البيع
  • الختام عن طريق تقديم الخيارات
  • الختام بحل الاعتراضات
  • التعامل مع رفض العميل للشراء
  • التعامل مع خسارة عملية البيع
المحور 8 - استراتيجيات الإنهاء والمتابعة
  • مرحلة الإنهاء والمتابعة
  • التوصيات
  • جودة الخدمة
  • خدمة ما بعد البيع
  • السوق المضمونة والمتكررة
  • استراتيجيات تكرار عمليات البيع

المدرب

image
Super admin

Administrator

4
التقييم
التقييم
108
الطلاب
199
الدورات التدريبية

Admin of ejaabi

الملفات والروابط

الملفات والروابط

تقييمات المتدربين

4
تقييم البرنامج التدريبي
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%

التقييم

تسجيل الدخول او التسجيل كمتدرب