المبيعات (المستوى الأساسي)
رقم الاعتماد: 115363566
سيزود هذا البرنامج المشاركين بصفات العملاء المحتملين
وطريقة الوصول إليهم، وسيكون قادراً على أن
يتعرف على مراحل عملية البيع وما هي استراتيجيات البيع الناجحة وما هو سلوك مسؤول
البيع الناجح وكيفية وضع استراتيجيات ناجحة لبناء علاقة قوية مع العميل من خلال
التعرف على (اهتماماته - احتياجاته).
في نهاية
هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
•
شرح عناصر عملية البيع.
•
استعراض أساليب البيع المختلفة.
•
معرفة من هو العميل المحتمل.
•
توضيح صفات العميل المحتمل.
•
معرفة مصادر العملاء المحتملين.
•
شرح مراحل عملية البيع.
•
يوضح سلوك رجل البيع الناجح.
•
استعراض استراتيجيات بناء علاقة قوية مع
العميل.
•
قراءة اهتمامات العميل.
•
تقييم احتياجات العميل.
•
شرح استراتيجية لنجاح الاتصال من أول مرة.
•
تطوير استراتيجيات ناجحة لتحديد العملاء
المحتملين.
•
تطبيق مهارات العرض و الإلقاء والإقناع بشكل
يسير.
•
تنفيذ عروضًا تقديمية مقنعة.
•
التعامل باحترافية وليونة مع الاعتراضات.
•
تحديد اعتراضات العميل
•
استنتاج بعض أساليب ومهارات البحث عن
العملاء المحتملين.
•
اكتشاف الاعتراضات الخفية.
•
معالجة معوقات عملية البيع.
•
التعرف على مخاوف العميل.
•
التعامل بإيجابية مع مخاوف العميل.
•
استنتاج إشارات وعمليات نجاح عملية البيع.
•
شرح كيفية بناء تواصل فعال وناجح من المرة
الأولى.
•
تطوير استراتيجيات وأساليب تدعم نجاح عملية
التقييم.
•
تقديم عرضاً تقديمياً لسلعة أو خدمة بشكل
احترافي ومقنع.
•
التعامل مع كافة أشكال الاعتراضات والعراقيل
التي قد تواجعه عملية البيع.
•
غلق الصفقة بطريقة مهنية ومتدرجة ومقنعة.
•
شرح بالأمثلة الاستراتيجيات الفعالة لإغلاق
الصفقة ومتابعتها.
محتويات البرنامج
- تعريف (عملية البيع - البائع - المشتري)
- عمليات وأساليب البيع
- استراتيجيات ومهارات البيع
- مراحل عملية البيع
- الاستمتاع بأسلوب البيع الناجح
- تعريف البحث عن العملاء
- من هو العميل المحتمل؟ وماهية مواصفات العميل
- خطوات تحديد مواصفات العميل المناسب
- تصنيف مصادر العملاء المحتملين
- قنوات تحديد العملاء المحتملون
- استراتيجيات بناء علاقة أساسها الثقة مع العميل المحتمل
- كسب ثقة المشتري
- بناء علاقة قوية مع العميل
- التواصل الاحترافي (التواصل غير اللفظي)
- العوامل الجاذبة للانتباه
- مرحلة التقييم
- متطلبات التقييم
- احتياجات واهتمامات المشتري
- معايير ودوافع الشراء
- خطوات التقييم
- أساليب طرح الأسئلة الاستكشافية
- تقديم عرض خاص للعميل المحتمل
- دوافع الشراء
- أدلّة نجاح المنتج وفعاليته
- مهارات العرض
- شهادات العملاء والمستخدمين
- الملاحظات والتقييم
- التعامل مع الاعتراضات
- استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات
- التجاوب الموضوعي مع النزاعات
- أسئلة التقييم
- الاستعداد لختام عملية البيع
- مرحلة ختام عملية البيع
- تحديد مؤشرات عملية البيع
- الختام عن طريق تقديم الخيارات
- الختام بحل الاعتراضات
- التعامل مع رفض العميل للشراء
- التعامل مع خسارة عملية البيع
- مرحلة الإنهاء والمتابعة
- التوصيات
- جودة الخدمة
- خدمة ما بعد البيع
- السوق المضمونة والمتكررة
- استراتيجيات تكرار عمليات البيع
المدرب
Super admin
Administrator
Admin of ejaabi
تقييمات المتدربين
التقييم